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- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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제품 특성 상 수량 한정 상품이 많아 주문 완료 되었더라도 결제 순으로 배송 됩니다.
주문 완료 이후 제품이 품절 되었을 경우 전액 환불 혹은 포인트 적립으로 전환 조치 됩니다.
고객의 실수로 인한 주문서 기재 오류의 경우 출고 지연 혹은 불가의 원인이 되며 1주일 이내 수정이 안될 경우 주문은 자동 취소 됩니다.
주문은 반드시 실명으로 하셔야 하며, 주문자명에 아이디나 임의의 성명을 기입하시면 주문이 성사되지 않습니다.

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배송비는 실 결제 금액 3만원 이상 구매 시 무료입니다.
3만원 이하 구매 건은 기본 배송비 2,500원으로 지역에 따라 택배사 정책에 의해 추가 운임이 발생 될 수 있습니다.

배송은 오전 11시까지 결제 완료 건에 한해 당일 출고 가능하며 주말/공휴일을 제외하고 약 1~5일 이내 로젠/롯데택배를 통해 배송됩니다.
(단, 프리오더 및 해외배송의 경우 제외)

배송 현황은 마이페이지의 '배송조회'를 통해 확인 가능하며 별도 연락을 드리지는 않습니다.

교환/반품안내

배송 후 반품 및 환불은 제품 수령 후 72시간 이내 커뮤니티>Q&A 게시판 혹은 이메일 및 전화로 주문 취소 접수가 가능합니다.
게시판 답변 및 이메일, 전화통화를 통해 환불/교환 가능여부를 답변해 드립니다.
교환/환불 요청 시 상품 회수 후 진행 됩니다.
카드 결제의 경우 승인 취소를 해드리며, 카드사에 따라 확인에 3-8일이 소요 되며 사용하신 카드사로 문의하시면 처리과정을 확인하실 수 있습니다.
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불량 상품의 경우 동일 상품으로 교환(1회에 한함)/반품 처리 되며 운송비는 전액 킨키로봇 측에서 부담 합니다.
이때 랜덤 상품의 경우는 동일한 제품으로의 교환은 불가능 하며, 새 상품으로만 교환 가능합니다.
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